Opțiuni de livrare

Vinariu oferă metode de livrare ideale pentru orice cerință. Fie că este vorba de prețuri mici prin easybox, mai rapid, sau o livrare deosebit de fiabilă și sigură prin intermediul unui expeditor de mărfuri special instruit. Pe această pagină veți găsi o prezentare generală a tuturor metodelor de livrare disponibile.

Modalități de livrare

Curier Rapid – livrare direct la adresa ta.
EasyBox Sameday – ridicare din automat, la conveniența ta.

Livrarea se face la adresa specificată în formularul de comandă, direct la domiciliul tău sau la EasyBox-ul ales.

Costul transportului

Cluj-Napoca, Florești, Baciu: livrare gratuită, indiferent de valoarea comenzii.

Comenzi sub 300 lei: costul este calculat automat la completarea adresei, de obicei nu depășește 15 lei.

Comenzi peste 300 lei (până la 5 kg): livrare gratuită.

1. Comandați produsul și specificați metoda de livrare

2.Veți primi un mesaj de confirmare a comenzii

3. Așteptați să sosească comanda dvs.

4. Ridicați comanda din zona de finalizare a comenzii

Schimb sau returnare de vinuri

Dacă comanda ajunje deteriorată, cumpărătorul are dreptul de a returna comanda în termen de 14 zile de la executarea acesteia.

Pentru ca dreptul de retur să fie valabil, consumatorul trebuie să păstreze produsele în starea lor originală, așa cum au fost livrate.

Dacă sticlele sau ambalajul de protecție sunt distruse, deteriorate sau afectate din motive care nu țin de vina clientului (de exemplu, în timpul transportului), acest lucru nu anulează dreptul de a solicita returul sau rambursarea.

Diminuarea valorii produselor ca urmare a despachetării necesare pentru verificarea acestora (de exemplu, deschiderea coletului pentru a verifica integritatea sticlelor sau corectitudinea comenzii) nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere. Totuși, produsele trebuie manipulate cu grijă, fără a fi consumate sau deteriorate peste limita necesară unei verificări obișnuite.

În cazul în care produsele au fost desigilate, consumate parțial sau depozitate necorespunzător după livrare, vânzătorul își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată proporțional cu gradul de depreciere.

Produsul nu poate fi returnat dacă lipsește cel puțin una dintre componente:

să fie în starea originală, fără urme de utilizare sau consum;
să aibă sigiliile intacte;
să nu prezinte deteriorări ale sticlei, etichetei sau sistemului de închidere;
să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original de protecție;

Banii pentru bunuri vor fi returnați în termenele stabilite de legislația în vigoare.

Întrebări și răspunsuri

Comanda mea nu a ajuns încă. Unde este?

Ne pare rău pentru întârziere și înțelegem perfect cât de neplăcut este să așteptați o comandă care nu a ajuns încă. Vrem să vă ajutăm să clarificăm situația cât mai repede.

Comanda dumneavoastră este în curs de livrare, însă pot apărea uneori întârzieri cauzate de volumul mare de livrări sau de condițiile din rețeaua curierului.

Dacă doriți, ne puteți apela sau trimite un mesaj cu numărul comenzii, iar noi vom urgenta verificarea direct cu firma de curierat.

Vă mulțumim pentru răbdare și vă asigurăm că facem tot posibilul ca pachetul să ajungă la dumneavoastră în cel mai scurt timp.

Pot modifica sau anula comanda după plasare?

Da, dacă aceasta nu a fost deja predată curierului. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.

În cât timp ajunge comanda?

De obicei, livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.

Pot returna vinul dacă m-am răzgândit?

Da, în termen de 14 zile calendaristice, dacă sticla este sigilată, nedeschisă și în stare perfectă.

Pot returna o sticlă deschisă dacă nu mi-a plăcut gustul?

Din păcate nu. Produsele alimentare desigilate nu pot fi returnate din motive de siguranță alimentară.

Pot trimite vinul direct cadou altei persoane?

Da, poți introduce adresa destinatarului la livrare.